Generelle Salgs- og Leveringsbetingelser

1. Generelt

Disse salgs- og leveringsbetingelser udgør et centralt element i aftalegrundlaget mellem Grøntcentralen og kunden. Betingelserne gælder for alle leverancer, uanset om der er indgået en særskilt samhandelsaftale eller ej. Formålet er at sikre klare rammer for samarbejdet, herunder bestilling, levering, ansvar og betalingsforhold. Kundens egne standardvilkår eller generelle betingelser finder ikke anvendelse, medmindre Grøntcentralen udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dette.

2. Ordrer

Alle bestillinger skal foretages via Grøntcentralens webshop på www.groentcentralen.dk. Når kunden har afgivet en ordre, fremsendes en ordrebekræftelse automatisk. Denne bekræftelse fungerer som en oversigt over de bestilte varer og er bindende for kunden fra modtagelsestidspunktet. Kunden skal straks gennemgå ordrebekræftelsen for at sikre, at alle oplysninger er korrekte. Eventuelle fejl skal straks meddeles telefonisk.

Ordrebekræftelsen er ikke en faktura. Den endelige pris fremgår først af den faktura, der udsendes, når Grøntcentralen har accepteret ordren. Først på dette tidspunkt er Grøntcentralen forpligtet af aftalen. Varer, der er specialfremstillet eller hjemtaget efter kundens ønske, kan ikke annulleres, da disse ikke kan videresælges.

3. Webshop

Adgang til webshoppen sker via personlige loginoplysninger, som kunden er ansvarlig for at beskytte. Disse oplysninger må ikke deles med uvedkommende. Alle priser og informationer, der fremgår af webshoppen, er fortrolige og må ikke videregives til tredjemand. Billeder og produktvisninger er vejledende og kan afvige fra det faktiske produkt.

Leveringstidspunktet for bestilte varer er som udgangspunkt mellem kl. 04.00 og 15.00 på den ønskede leveringsdag. Hvis der er behov for særlige leveringsaftaler, skal dette aftales særskilt med Grøntcentralen.

4. Levering af Produkter

Risikoen for og ejerskabet til produkterne overgår til kunden, når varerne er leveret på det aftalte leveringssted. Hvis levering sker uden for kundens åbningstid, skal kunden sikre, at Grøntcentralen har adgang til de relevante områder. Kunden er ansvarlig for, at leveringsstedet er klargjort, så varerne kan placeres korrekt og sikkert.

Hver levering ledsages af en følgeseddel, der angiver de leverede mængder, men ikke priser. Kunden skal kontrollere varerne ved modtagelse. Eventuelle synlige mangler, beskadigelser eller forsinkelser skal straks meddeles til chaufføren. Reklamationer skal ske inden for 24 timer fra leveringstidspunktet. Efter udløb af produktets holdbarhedsdato kan der ikke reklameres.

Der opkræves et miljøgebyr pr. levering. For 2025 udgør dette 17,20 kr. ekskl. moms. Beløbet reguleres årligt.

5. Fakturering

Fakturering sker elektronisk i det format, der er aftalt mellem parterne. Kunden er ansvarlig for, at de nødvendige oplysninger til elektronisk fakturering er korrekte og opdaterede.

6. Returnering af Produkter

Returnering af produkter kan kun ske efter forudgående aftale med Grøntcentralen. Fødevarer tages som udgangspunkt ikke retur, medmindre der er tale om fejl eller mangler, som Grøntcentralen er ansvarlig for, eller hvis varen er omfattet af en officiel tilbagetrækning.

Hvis returneringen skyldes fejl fra Grøntcentralens side, sker returneringen uden beregning. Alle varer, der returneres, skal være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage. Grøntcentralen forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse krav.

7. Priser

De til enhver tid gældende listepriser er gældende, medmindre der er indgået en særskilt aftale. Priserne inkluderer levering til den aftalte adresse, men er ekskl. moms. Alle øvrige afgifter og skatter er inkluderet i prisen.

Ved køb i anbrud kan der opkræves et anbrudsgebyr. Dette gebyr er indregnet i den pris, der vises i webshoppen.

8. Betaling

Betalingsbetingelserne er 14 dage netto, medmindre andet er aftalt. Ved betaling efter forfaldsdato beregnes en rente på 2 % pr. påbegyndt måned. Kunden tilmeldes leverandørservice ved oprettelse, og betaling sker til den konto, Grøntcentralen har oplyst.

Betaling anses for gennemført, når beløbet er disponibelt for Grøntcentralen. Ved manglende betaling forbeholder Grøntcentralen sig retten til at tilbageholde fremtidige leverancer, indtil alle forfaldne beløb er betalt.

9. Emballage

Alt genbrugsemballage såsom plastkasser, rullebure og paller tilhører Grøntcentralen. Kunden skal sørge for, at tom emballage er tilgængelig for afhentning ved næste levering. Manglende retur kan medføre opkrævning af erstatningsbeløb.

10. Misligholdelse og ansvar

Grøntcentralen er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Dette gælder også produktansvar, medmindre ansvaret kan henføres til forhold, Grøntcentralen er ansvarlig for. Kunden skal holde Grøntcentralen skadesløs for krav, der skyldes kundens egen håndtering eller anvendelse af produkterne.

Grøntcentralen forbeholder sig retten til at rette fejl i salgsmateriale, prislister og lignende uden forudgående varsel. Kunden er ansvarlig for korrekt opbevaring og anvendelse af produkterne i overensstemmelse med gældende standarder.

11. Mangler

Hvis der konstateres mangler, skal kunden opbevare produkterne forsvarligt, indtil ombytning eller afhentning kan finde sted. Grøntcentralen kan kræve dokumentation for manglen, herunder billeder eller returnering af varen.

12. Tilbagetrækning af Produkter

Hvis Grøntcentralen iværksætter en tilbagetrækning eller tilbagekaldelse af produkter, informeres kunden via e-mail og eventuelt telefon. Kunden skal følge alle instruktioner nøje og sikre korrekt håndtering af de berørte produkter.

Hvis myndighederne påbyder en tilbagetrækning, skal kunden straks informere Grøntcentralen både telefonisk og skriftligt. Ved frivillig tilbagetrækning skal kunden informere Grøntcentralen, før processen igangsættes.

Grøntcentralen krediterer kun produkter, der er omfattet af en officiel tilbagetrækning, og kun til kostpris. Frivillige tilbagetrækninger foretaget af kunden krediteres ikke.

13. Force majeure

Grøntcentralen er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, terror, strejker eller handelsrestriktioner. Den berørte part skal informere den anden part skriftligt uden unødig forsinkelse.